Уважаемые коллеги. Размещение авторского материала на страницах электронного справочника "Информио" является бесплатным. Для получения бесплатного свидетельства необходимо оформить заявку
Положение о размещении авторского материалаРазмещение информации
Сценарий занятия по теме «Техника ведения телефонных переговоров»
Новосибирский речной колледж
Форма урока: профориентационная игра.
Цель урока: освоение навыков коммуникативного общения, формирование владение техникой телефонных разговоров, приемов и правил деловой беседы.
Задачи:
обучающие:
- научить владеть техникой телефонных переговоров;
- научить владеть правилами деловой беседы, переговоров;
- формировать умение использовать телефонный разговор в соответствии с условиями общения.
развивающие:
- развитие коммуникативных навыков и креативности мышления у обучающихся;
- развивать логическое мышление путем решения практических ситуаций;
- способствовать развитию точности, логичности и последовательности речевых высказываний в деловой беседе.
воспитательные:
- привить нормы этикета телефонного разговора;
- воспитывать тактичность, толерантность;
- повышением культурного уровня обучающихся в сфере коммуникативного общения.
В ходе урока у обучающихся формируются следующие общие компетенции:
ОК 3. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие, предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере, использовать знания по правовой и финансовой грамотности в различных жизненных ситуациях.
ОК 04. Эффективно взаимодействовать и работать в коллективе и команде.
Оборудование: видеопроектор, доска, компьютер/ноутбук, раздаточный материал (карточки с ситуациями, описание вакансии, памятка с правилами игры, оценочные листы), телефон дисковый или сотовый.
Время урока: 90 минут
Оригинал публикации (Читать работу полностью): Сценарий занятия по теме «Техника ведения телефонных переговоров»
Назад к списку
