Конкурс

См. также:

Уважаемые коллеги. Размещение авторского материала на страницах электронного справочника "Информио" является бесплатным. Для получения бесплатного свидетельства необходимо оформить заявку

Приглашение на участие в конкурсе

Положение

Рабочая тетрадь по учебной практике ПМ 01. Реализация различных технологии розничных продаж в страховании

23.05.2022 61 92
Чикишева Марина Геннадьевна
Чикишева Марина Геннадьевна, преподаватель

Тюменский колледж экономики, управления и права

Тема: «Технология агентских продаж»

Задание 1. Проведите сравнительный анализ и сделайте выводы об эффективности работы СК в исследуемые периоды.

Производительность (группы агентов)

2019

2020

Темп роста

январь

февраль

март

январь

февраль

март

чел

%

чел

%

чел

%

чел

%

чел

%

чел

%

январь

февраль

март

Всего агентов

636

 

637

 

639

 

648

 

647

 

649

 

 

 

 

Из них работающих

220

 

198

 

204

 

245

 

219

 

228

 

 

 

 

Менее 10 тыс. руб.

46

 

58

 

53

 

64

 

66

 

76

 

 

 

 

От 10 до 49 тыс. руб.

83

 

70

 

69

 

74

 

65

 

71

 

 

 

 

От 50 до 99 тыс. руб.

36

 

30

 

31

 

35

 

31

 

25

 

 

 

 

От 100 до 299 тыс. руб.

34

 

23

 

31

 

37

 

33

 

35

 

 

 

 

От 300 до 599 тыс. руб.

11

 

10

 

11

 

20

 

10

 

6

 

 

 

 

От 600 тыс. до 1 млн. руб.

7

 

5

 

5

 

6

 

7

 

8

 

 

 

 

Более 1 млн. руб.

3

 

2

 

4

 

9

 

7

 

7

 

 

 

 

«Нулевые агенты»

416

 

439

 

435

 

403

 

428

 

421

 

 

 

 

Задание №2. Изучите функции, выполняемые страховыми агентами и требуемые для их работы профессиональные знания.

Функции, выполняемые страховым агентом

  1. Профессионально-техническая (исполнительная): обслуживает физических и юридических лиц, осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования, заключает договоры страхования, осуществляет приемку страховых взносов, оформляет договоры страхования и необходимую документацию, ведет учет, обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования.
  2. Познавательно-аналитическая: изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги, анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол и другие субъективные качества, характеризующие клиента, исследует неосвоенные виды страховых услуг, проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения клиентов, устанавливает причины нарушения страховых договоров
  3. Коммуникативная: проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договора страхования, оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования, способствует формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения, обеспечивает взаимопонимание с клиентами при заключении договоров, осуществляет взаимодействие с другими страховыми агентами.
  4. Регулирующая: регулирует отношения между страхователем и страховщиком, дает оценку стоимости объектов страхования, обеспечивает выполнение договоров страхования, осуществляет оценку ущерба с учетом критериев и степени риска, рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии, обеспечивает правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность, принимает меры по предупреждению и устранению нарушений страховых договоров.

 

Профессиональные знания, необходимые страховому агенту

  1. Специальные знания: виды страховых услуг и условия различных видов страхования; методы определения степени риска при заключении договоров на страховые услуги и оценки причиненного ущерба; порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги.
  2. Правовые: правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий; нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы в соответствии с должностной инструкцией; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.
  3. Экономические: основы рыночной экономики.
  4. Социально-психологические: действующую систему социальных гарантий; основы психологии и организации труда

 

Задание №3. Составьте программу обучения для новых страховых агентов, заполнив таблицу, представленную ниже.

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала

 

Вид занятий*

 

БЛОК ВВЕДЕНИЯ В ПРОФЕССИЮ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРОФИЛЬНЫЙ БЛОК

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ БЛОК

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Завершение тренинга. Выдача сертификатов

 

 

Возможные виды занятий: лекция (презентация), самостоятельная работа с учебными текстами, групповая дискуссия, письменное задание, анализ практических ситуаций, деловые игры, ролевые игры, тесты, бизнес тренинг.

Задание №4. По данным таблицы для каждой группы кандидатов на вакансию страхового агента предложите стимулы, которые обеспечат их заинтересованность к работе в СК.

Возраст кандидата

Характеристики

группы

Основные мотивы группы

Возможные недостатки кандидатов

Стимулы, заинтересованность к работе в СК.

До 22 лет,

Ведущая деятельность - учебная; мотивация к профессиональной деятельности - низкая;

Опыт работы; карьера; хороший коллектив; гибкий график

Несерьезное отношение к работе в результате личностной незрелости; неумение выстраивать

 

22 - 25 лет

Высшее или среднее специальное образование; опыт работы минимален; широкий кругозор

Профессиональное

развитие; опыт; карьера; доход; статус компании

Возможен негативный опыт предыдущей работы

 

25 - 35 лет

Высшее образование; опыт работы в сфере продаж, работы с клиентами либо иной опыт работы

Заработок; смена вида

деятельности; статус компании

Сложившиеся взгляды на жизнь; нереализованность на прежнем месте работы

 

Старше

35 лет

Самый перспективный контингент; опыт работы на предприятиях в различных сферах экономики; потенциал в продажах страхования

Заработок; смена вида

деятельности; желание

приобрести новую

профессию

Сложившиеся взгляды на жизнь; сомнение в собственных силах при смене рода деятельности

 

Задание №5. Заполните схему, демонстрирующую возможные стимулы работы страховых агентов, применяемы в страховых организациях

 

Оригинал публикации (Читать работу полностью):  Рабочая тетрадь по учебной практике ПМ 01. Реализация различных технологии розничных продаж в страховании




Назад к списку


Добавить комментарий
Прежде чем добавлять комментарий, ознакомьтесь с правилами публикации
Имя:*
E-mail:
Должность:
Организация:
Комментарий:*
Введите код, который видите на картинке:*