Рабочая тетрадь по учебной практике ПМ 01. Реализация различных технологии розничных продаж в страховании

Тема: «Технология агентских продаж»

Задание 1. Проведите сравнительный анализ и сделайте выводы об эффективности работы СК в исследуемые периоды.

Задание №2. Изучите функции, выполняемые страховыми агентами и требуемые для их работы профессиональные знания.

Функции, выполняемые страховым агентом

1. Профессионально-техническая (исполнительная): обслуживает физических и юридических лиц, осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования, заключает договоры страхования, осуществляет приемку страховых взносов, оформляет договоры страхования и необходимую документацию, ведет учет, обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования.
2. Познавательно-аналитическая: изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги, анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол и другие субъективные качества, характеризующие клиента, исследует неосвоенные виды страховых услуг, проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения клиентов, устанавливает причины нарушения страховых договоров
3. Коммуникативная: проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договора страхования, оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования, способствует формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения, обеспечивает взаимопонимание с клиентами при заключении договоров, осуществляет взаимодействие с другими страховыми агентами.
4. Регулирующая: регулирует отношения между страхователем и страховщиком, дает оценку стоимости объектов страхования, обеспечивает выполнение договоров страхования, осуществляет оценку ущерба с учетом критериев и степени риска, рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии, обеспечивает правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность, принимает меры по предупреждению и устранению нарушений страховых договоров.

Профессиональные знания, необходимые страховому агенту

1. Специальные знания: виды страховых услуг и условия различных видов страхования; методы определения степени риска при заключении договоров на страховые услуги и оценки причиненного ущерба; порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги.
2. Правовые: правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий; нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы в соответствии с должностной инструкцией; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.
3. Экономические: основы рыночной экономики.
4. Социально-психологические: действующую систему социальных гарантий; основы психологии и организации труда

Задание №3. Составьте программу обучения для новых страховых агентов, заполнив таблицу, представленную ниже.

Возможные виды занятий: лекция (презентация), самостоятельная работа с учебными текстами, групповая дискуссия, письменное задание, анализ практических ситуаций, деловые игры, ролевые игры, тесты, бизнес тренинг.

Задание №4. По данным таблицы для каждой группы кандидатов на вакансию страхового агента предложите стимулы, которые обеспечат их заинтересованность к работе в СК.

Задание №5. Заполните схему, демонстрирующую возможные стимулы работы страховых агентов, применяемы в страховых организациях

Оригинал публикации (Читать работу полностью):  Рабочая тетрадь по учебной практике ПМ 01. Реализация различных технологии розничных продаж в страховании