Вот уже третий год на базе НГТУ НЭТИ функционирует горячая линия по вопросам обучения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья. Ежедневно по будням специалисты колл-центра по номеру 8-800-250-61-26 принимают звонки от абитуриентов и их родителей. За 2020 год проведено около 1500 консультаций.
Специалисты центра обладают базовыми навыками консультирования. Чаще всего беседа начинается с уточнения нозологической группы заболевания абитуриента, далее специалист рассказывает о доступных профессиях и адаптированных программах, о необходимых документах для поступления.
Часто спрашивают об условиях льготного поступления и специальных условиях сдачи экзаменов (перевод на русский жестовый язык, наличие специального оборудования для лиц с нарушением зрения и т.д.).
Также за консультациями в колл-центр обращаются специалисты и преподаватели вузов.
Диспетчеры колл-центра консультируют не только жителей Новосибирска и области. География поступающих звонков очень широка: Алтайский край, Республика Алтай, Бурятия, Тыва, Хакасия, Иркутская, Кемеровская области, Забайкальский край.
«Некоторых родителей мы уже узнаем по голосу, поскольку многие обращаются к нам и во второй, и в третий раз. Каждую ситуацию мы рассматриваем в индивидуальном порядке, у нас нет заранее заготовленных ответов. Длительность одной консультации в среднем от 5 до 20 минут, иногда беседа может длиться до 1 часа. В этом году было колоссальное количество звонков по приемной кампании в связи с дистанционной подачей документов и дистанционной сдачей экзаменов», — рассказала Анна Зяблова, специалист колл-центра РУМЦ НГТУ НЭТИ.
Приемная кампания 2021 года, скорее всего, также пройдет в дистанционном формате. Абитуриенты с ОВЗ и их родители могут уже сейчас получить консультацию специалистов и узнать всю доступную к этому моменту информацию о правилах приема в 2021 году.
Колл-центр создан при Ресурсном учебно-методическом центре по обучению инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья НГТУ НЭТИ с целью развития и популяризации высшего инклюзивного образования.
Источник: Управление информационной политики НГТУ (НЭТИ)
Сервис «Комментарии» - это возможность для всех наших читателей дополнить опубликованный на сайте материал фактами или выразить свое мнение по затрагиваемой материалом теме.
Редакция Информио.ру оставляет за собой право удалить комментарий пользователя без предупреждения и объяснения причин. Однако этого, скорее всего, не произойдет, если Вы будете придерживаться следующих правил:
Претензии к качеству материалов, заголовкам, работе журналистов и СМИ в целом присылайте на адрес
Информация доступна только для зарегистрированных пользователей.
Уважаемые коллеги. Убедительная просьба быть внимательнее при оформлении заявки. На основании заполненной формы оформляется электронное свидетельство. В случае неверно указанных данных организация ответственности не несёт.