Соотношение понятий «коммуникативная успешность» и «коммуникативная компетентность»

Система российского образования ориентирована на воспитание разносторонне и гармонично развитой личности, не испытывающей сложностей в социализации и способной самореализоваться во всех сферах жизнедеятельности. В современном мире такого человека принято называть успешным. Выступая в качестве своеобразного мерила достижений человека и стратегической цели современного образования, успешность является довольно широким понятием, и одной из граней его конкретизации является успешность в межличностном общении.

Психолого-педагогической наукой накоплен солидный опыт теоретических и прикладных исследований в области межличностного взаимодействия, подробно изучены сущность и структурные компоненты коммуникативной деятельности, условия, факторы и механизмы её осуществления. В частности, всесторонне разработано понятие «коммуникативная компетентность», использующееся в качестве одной из ключевых характеристик личности как субъекта образовательного процесса. В то же время следует заметить, что в качестве синонима термина «коммуникативная компетентность» всё чаще стало использоваться словосочетание «коммуникативная успешность».

Как известно, всякое научное исследование, равно как разработка методического инструментария для совершенствования коммуникативных способностей обучающихся требует точности формулировок базового терминологического аппарата. В этой связи представляется не только целесообразным, но и необходимым уточнение содержательных характеристик понятий «коммуникативная успешность» и «коммуникативная компетентность», с тем, чтобы определить, могут ли они использоваться в качестве взаимозаменяемых.

В публикациях современных исследователей коммуникативная компетентность в обобщённом виде определяется, как способность человека устанавливать и поддерживать контакт с другими людьми с целью обмена информацией и осуществления какой-либо деятельности [8]. Структурно такое понимание сущности коммуникативной компетентности представляется в виде сочетания когнитивного (стиль мышления, познание другого человека и др.), эмоционально-оценочного (умение быть внимательным к переживаниям других людей, способность проявлять собственные эмоции адекватно ситуации и др.) и поведенческого (владение социально одобряемыми моделями поведения, умение достигать положительного результата в общении и др.) компонентов.

Содержательно коммуникативная компетентность может быть представлена как интегративная характеристика человека, определяющая его потенциал как успешного субъекта социального взаимодействия [1]. Коммуникативная компетентность включает мотивационный, когнитивный, личностный и поведенческий компоненты [7]. Особое значение имеет мотивационный компонент, который образуют мотивы развития компетентности и смысловые установки быть успешным партнёром во взаимодействии с другими.

И в первом, и во втором случае имеется указание на то, что, во-первых, коммуникативная компетентность является личностной характеристикой, а, во-вторых, предполагает ориентацию на достижение успеха. Последнее свидетельствует о том, что понятие коммуникативной компетентности, так или иначе, взаимосвязано с понятием коммуникативной успешности, и эта связь состоит в том, что коммуникативная компетентность – один из факторов успешности межличностных коммуникаций.

Понятие коммуникативной успешности является гораздо менее изученным, нежели понятие коммуникативной компетентности, однако уже сейчас можно говорить о существовании двух основных точек зрения на сущность коммуникативной успешности. Одни исследователи придерживаются мнения о том, что коммуникативная успешность является личностной характеристикой, другие считают её характеристикой самого процесса коммуникации.

Среди сторонников первого из названных подходов выделяются труды И.А. Гришановой [2-4], разработавшей теоретическую модель и комплексные программы формирования и развития коммуникативной успешности младших школьников. В качестве параметров коммуникативной успешности ею выделяются три способности: 1 – определять собственные коммуникативные проблемы, 2 – владеть эмоциями, 3 – управлять поведением. Первый параметр является системообразующим, а структуру коммуникативной успешности образуют, соответственно, когнитивный, эмотивный и поведенческий компоненты [3]. Такая структура практически идентична представленной выше структуре коммуникативной компетентности. Отличие состоит в том, что содержание структурных компонентов коммуникативной компетентности представлено в виде наборов определённых знаний, умений, установок, эмоций, а внутреннее наполнение составляющих коммуникативной успешности – способностями.

В научно-методических публикациях И.А. Гришановой отмечается, что коммуникативная успешность выступает в качестве маркера отсутствия у человека коммуникативных трудностей. При этом, ссылаясь на труды И.А. Зимней, автор отмечает, что коммуникативные трудности являются весьма специфичным феноменом, проявляющимся в плоскости межличностных отношений и имеющим прямое, непосредственное отношение к личностным особенностям. Речь в данном случае идёт о том, что наличие или отсутствие коммуникативных трудностей, степень их выраженности зависят от того, насколько участники коммуникации симпатичны или антипатичны друг другу, принимают они партнёра или отвергают, совпадают их ценностные установки или расходятся, близки их стили когнитивной деятельности или далеки друг от друга [5]. Из этого следует закономерный вывод о том, что коммуникативная успешность во многом обусловлена межличностной аттракцией, следовательно, коммуникативную компетентность нельзя признать основополагающим фактором коммуникативной успешности.

Второй подход к пониманию сущности коммуникативной успешности базируется на идее о том, что успешность – характеристика самого коммуникативного акта (в терминологии Т.М. Ляшенко – «коммуникативного поля» [6]). С этой позиции коммуникативная успешность – это «ориентация на контакт и на достижение собственно коммуникативных целей, которые заключаются в улучшении качества отношений между коммуникантами» [6, С. 106].

Подводя итог всему вышеизложенному, мы приходим к выводу о том, что коммуникативная успешность и коммуникативная компетентность – понятия сходные, но не тождественные. Коммуникативная компетентность представляет собой личностную характеристику, отражающую, прежде всего количество и качество сформированных у человека компетенций в сфере межличностных коммуникаций, в то время как коммуникативная успешность может выступать и в качестве личностной характеристики, и в качестве характеристики самого процесса коммуникации, отражая степень успешности отдельного коммуникативного акта и межличностных коммуникаций в целом. Понятие коммуникативной компетентности имеет отношение к процессуальной стороне коммуникации, а коммуникативная успешность – к результативной. Вместе с тем, имеет место явное сходство структур этих двух психолого-педагогических феноменов, а именно: в структуре коммуникативной компетентности и коммуникативной успешности принято выделять когнитивный, эмоционально-оценочный (другие названия – эмотивный, мотивационный) и поведенческий компоненты. Такое структурное сходство свидетельствует о тесной взаимосвязи проанализированных понятий.

Ещё одно обстоятельство, указывающее на наличие тесной связи между коммуникативной успешность и коммуникативной компетентностью, состоит в том, что коммуникативная компетентность является одним из важнейших факторов, определяющих коммуникативную успешность. Вместе с тем, её нельзя признать ведущим фактором, в силу того, что существенную роль в достижении положительного результата коммуникации играет действие механизма аттракции.

Библиографический список

1. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации / Д.П. Гавра. – М.: Юрайт, 2018. – 231 с.
2. Гришанова И.А. Коммуникативная успешность младшего школьника: эффективность и перспективы формирования / И.А. Гришанова // Электронный научный журнал «Фундаментальные исследования». – [Электронный ресурс]. – URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=30799
3. Гришанова И.А. Теоретическое обоснование модели формирования коммуникативной успешности младших школьников // Электронная научная библиотека «КиберЛенинка». – [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskoe-obosnovanie-modeli-formirovaniya-kommunikativnoy-uspeshnosti-mladshih-shkolnikov
4. Гришанова И.А. Факторный анализ коммуникативной успешности младших школьников / И.А. Гришанова // Электронная научная библиотека «КиберЛенинка». – [Электронный ресурс]. – URL https://cyberleninka.ru/article/n/faktornyy-analiz-kommunikativnoy-uspeshnosti-mladshih-shkolnikov
5. Зимняя И.А. Становление ключевых социальных компетентностей на разных уровнях образовательной системы / И.А. Зимняя, О.Ф. Алексеева, Б.Н. Боденко // Электронная библиотека МГППУ. – [Электронный ресурс] – URL: http://psychlib.ru/mgppu/ZSk/SKZ-001.HTM#$p1
6. Ляшенко (Кирютина) Т.М. Коммуникативная успешность как характеристика коммуникативного акта // Педагогика и просвещение. – 2016. – № 1. – С. 106-113.
7. Недбаева С.В. Коммуникативная компетентность: содержание и структура / С.В. Недбаева, Д.Н. Недбаев, В.В. Ткаченко // Медико-фармацевтический журнал «Пульс». – 2017. – № 12. – С. 153-157.
8. Саврасова С.В. Коммуникативная компетентность подростков / С.В. Саврасова // Вестник науки и образования. – 2020. – № 24 (102). – С. 106-109.

Оригинал публикации (Читать работу полностью): Соотношение понятий «коммуникативная успешность» и «коммуникативная компетентность»