Приемы развития компетенций в условиях дистанционного обучения на примере ОАО "РЖД"

Реальность пандемии внесла коррективы во все обучающие пространства мира, отгородив преподавателей и обучающихся друг от друга дистанционными коммуникациями. Вместе с тем, высокими темпами проходит цифровизация многих процессов, в том числе и дистанционных технологий обучения. Актуальность получения новых практик в развитии необходимых профессиональных и управленческих навыков в связи с этим достаточно высока, как и управления работой коллектива организаций. В данной работе мы рассмотрим приемы и методы развития умений в дистанционном формате, что является задачей более сложной, чем общее информирование обучающихся.  Чем больше будет реализовано способов и методик повышения эффективности персонала, тем успешнее будет работать любая компания, и тем эффективнее будут действовать сотрудники, достигая необходимых показателей, целей, коммерческих результатов [1]. Также это будет способствовать повышения степени самореализации в выбранной специальности, деле или профессии.

Несмотря на условия изоляции, все образовательные организации, как и коммерческие, продолжают свою работу и организуют направления обучения в дистанционном формате, обеспечивая процесс развития студентов, сотрудников и свою конкурентоспособность. Для коммерческих организаций повышение эффективности персонала напрямую связано с повышением управленческого мастерства руководящего состава. Для образовательных организаций – это повышение успешности в обучении, формировании знаний, умений и навыков, выраженные в оценке уровня их развития и оценки.

В компании ОАО «РЖД» требования к управленческим компетенциям реализуются через требования Модели корпоративных компетенций, в настоящее время она актуализирована и представлена для утверждения в мае 2019 года совету директоров [2].

Компания выстроила рациональную систему единых корпоративных требований к персоналу с учетом выраженности профессиональных и корпоративных компетенций, результативности и потенциала к развитию. Такая разносторонняя оценка работников позволяет реализовать обоснованную систему служебного продвижения сотрудников и формирование кадрового резерва на руководящие должности [3].

 Под компетенциями мы понимаем совокупность знаний, навыков, деловых и личностных качеств, проявляемых в рабочем поведении и позволяющих работникам успешно действовать при реализации поставленных задач. При этом корпоративные компетенции рассматриваем как компетенции, описывающие корпоративные требования к деловым и управленческим качествам работников ОАО «РЖД» в зависимости от уровня должности и с учетом функциональной специфики. Компетенции, отражая как ценности бренда, так и стратегические приоритеты ОАО «РЖД», должны проявляться в поведении сотрудников. Установлены определенные требования эффективности, выражающиеся в определенном уровне развития этих компетенций, которые определяются с помощью методов оценки, применяемых в компании, такие как метод ассессмент-центра, интервью по компетенциям, тестирование с помощью методик SHL.

Внутрикорпоративное обучение является одним из важнейших путей повышения потенциала персонала. [4]. В компании функционируют несколько направлений дистанционного обучения.

Как и во многих образовательных учреждениях, вынужденных перестроить обучение из очного режима в онлайн, в компании сервисами для самостоятельного освоения информации являются рекомендованные руководством тематические курсы в системе дистанционного обучения (СДО)    ОАО «РЖД», «Библиотека Корпоративного университета ОАО «РЖД», который представлен в виде мобильного приложения. Образовательный портал отвечает самым современным требованиям по оформлению и наполнению, включает выбор программ для проработки разных индивидуальных деловых и управленческих навыков, с теоретическими частями, тестовой проверочной частью с интерактивными элементами. В приложении, которое запускается на любом мобильном устройстве, каждый желающий может найти необходимые книги, статьи, современные источники знаний.

Существует практика обучения руководителей навыкам корпоративных компетенций с помощью вебинаров и мастер-классов. Многие из них проходят с участием тренеров Корпоративного университета, часть с приглашенными экспертами и специалистами. Вместе с тем на дорогах для развития корпоративных компетенций персонала задействованы ресурсы центров оценки, мониторинга персонала и молодежной политики дорог. Сотрудники квалифированы в качестве корпоративных тренеров и применяют данные навыки для развития управленческих умений перспективных руководителей в рамках модели компетенций.

Согласно актуализированной модели корпоративных компетенций, эффективность деятельности сотрудников связана с проявлением высокой клиентоориентированности, знаниями особенностей управления инновациями, постоянным развитием потенциала сотрудников и заботе о подчиненных, высокой ответственностью за результат, системностью мышления, качественным управлением исполнением, построением эффективных коммуникаций, обеспечением командного стиля работы в подразделениях. В составе корпоративных компетенций присутствуют знания особенностей корпоративной культуры, ценностей, деловой этики, традиций компании, эффективных управленческих алгоритмов. В связи с этим, их знание и успешность применения, степень мотивированности к их использованию в повседневной деятельности становится частью оцениваемого поведения. Это достаточно высокие и разносторонние требования, потому и работа с развитием компетенций не является простой и тем более быстрой. Подобная работа проводится и учебными заведениями.

Для достижения оптимума эффективности проводимых занятий и усвоения учебного материала необходимо выполнение несколько условий: наличие времени для обучения (навык самоорганизации), заинтересованность в реальных результатах, мотивация к учебной деятельности.

Онлайн занятия в компании возможны в рабочее и вне рабочее время. Руководители разных уровней должностей, как целевая группа, ориентированы на возможности, которые дает высокая итоговая оценка сформированности компетенций. Компанией определяются такие стимулы для повышения заинтересованности в обучении как: зачисление в кадровый резерв компании, направление на дорогостоящее обучение управленческим умениям и престижным программам в Корпоративном университете ОАО «РЖД», назначение на вышестоящие должности, участие в амбициозных новаторских проектах на самом высоком уровне. Бесполезной работа по обучению является в случаях, когда работники видят в обучающих мероприятиях появление дополнительных проблем и нагрузки в связи с необходимостью тратить время сверхурочно и не слишком ясно видят преимущества.

В образовательных учреждениях вопросов со временем обучения не возникает, так как учебный процесс предполагается вне рамок рабочего времени.

Оригинал публикации (Читать работу полностью): Приемы развития компетенций в условиях дистанционного обучения на примере ОАО "РЖД"