Новости
Федеральные
Образовательные организации

Совместный проект для call-центров НГТУ НЭТИ и Высшей школы экономики получил грант Фонда содействия инновациям

24.12.2025 116

Разработанный в НГТУ НЭТИ проект Phonix, который направлен на анализ бизнес-процессов и коммуникаций с клиентами call-центров с помощью искусственного интеллекта, получил финансовую поддержку Фонда содействия инновациям в размере пяти миллионов рублей.

Весной этого года команда, в которую вошли студент третьего курса кафедры вычислительной техники факультета автоматики и вычислительной техники НГТУ НЭТИ Глеб Бондарчук, студент Высшей школы экономики Никита Ильтяков и эксперты в запуске недвижимости и IT-стартапов Алексей Володеев и Павел Лепиш, запустила проект по анализу работы call-центров с помощью ИИ. Главной особенностью разработки стала персонализация и настройка моделей распознавания речи индивидуально для каждого клиента, которые позволяют клиентам предоставить свой чек-лист с набором ошибок операторов, которые он хочет отследить, а разработчикам — дообучить модели именно под этот запрос.

По словам Глеба Бондарчука — активного участника научных проектов, связанных с применением методов машинного обучения, система аналитики звонков востребована в call-центрах организаций, занимающихся продажей недвижимости. «Phonix с помощью ИИ позволяет анализировать каждый контакт с клиентом, искать точки роста менеджеров, строить маркетинговый анализ аудитории и в конечном итоге развивать бизнес», — подчеркнул Глеб Бондарчук.

За короткое время разработка прошла все этапы — от 60 демозапусков и закрытого бета-тестирования до полноценного релиза, а также получила высокую оценку экспертов в сфере недвижимости. «По оценкам независимых экспертов, на данный момент наше решение входит в топ три лучших на рынке по качеству функционала и глубине аналитики», — отметил Глеб Бондарчук.

Кроме этого, проект по анализу коммуникаций call-центров получил грант от Фонда содействия инновациям, где оценили отличную проработанность, научную новизну и потенциал. Пять миллионов рублей команда разработчиков направит на усиление технологической команды и усовершенствование продукта.

Также разработчики подали заявку на получение статуса резидентов в «Сколково» — это поможет участвовать в партнерских программах, получать экспертную поддержку и гранты на дальнейшее развитие инициатив.

 

Источник: НГТУ НЭТИ




Назад к списку


Добавить комментарий
Прежде чем добавлять комментарий, ознакомьтесь с правилами публикации
Имя:*
E-mail:
Должность:
Организация:
Комментарий:*
Введите код, который видите на картинке:*

Неверный логин или пароль



Все поля являются обязательными для заполнения





Сервис «Комментарии» - это возможность для всех наших читателей дополнить опубликованный на сайте материал фактами или выразить свое мнение по затрагиваемой материалом теме.

Редакция Информио.ру оставляет за собой право удалить комментарий пользователя без предупреждения и объяснения причин. Однако этого, скорее всего, не произойдет, если Вы будете придерживаться следующих правил:

  1. Не стоит размещать бессодержательные сообщения, не несущие смысловой нагрузки.
  2. Не разрешается публикация комментариев, написанных полностью или частично в режиме Caps Lock (Заглавными буквами). Запрещается использование нецензурных выражений и ругательств, способных оскорбить честь и достоинство, а также национальные и религиозные чувства людей (на любом языке, в любой кодировке, в любой части сообщения - заголовке, тексте, подписи и пр.)
  3. Запрещается пропаганда употребления наркотиков и спиртных напитков. Например, обсуждать преимущества употребления того или иного вида наркотиков; утверждать, что они якобы безвредны для здоровья.
  4. Запрещается обсуждать способы изготовления, а также места и способы распространения наркотиков, оружия и взрывчатых веществ.
  5. Запрещается размещение сообщений, направленных на разжигание социальной, национальной, половой и религиозной ненависти и нетерпимости в любых формах.
  6. Запрещается размещение сообщений, прямо либо косвенно призывающих к нарушению законодательства РФ. Например: не платить налоги, не служить в армии, саботировать работу городских служб и т.д.
  7. Запрещается использование в качестве аватара фотографии эротического характера, изображения с зарегистрированным товарным знаком и фотоснимки с узнаваемым изображением известных людей. Редакция оставляет за собой право удалять аватары без предупреждения и объяснения причин.
  8. Запрещается публикация комментариев, содержащих личные оскорбления собеседника по форуму, комментатора, чье мнение приводится в статье, а также журналиста.

Претензии к качеству материалов, заголовкам, работе журналистов и СМИ в целом присылайте на адрес


Информация доступна только для зарегистрированных пользователей.


Уважаемые коллеги. Убедительная просьба быть внимательнее при оформлении заявки. На основании заполненной формы оформляется электронное свидетельство. В случае неверно указанных данных организация ответственности не несёт.