Новости

Росмолодёжь запустила Службу Заботы — единую поддержку для детей и молодёжи

03.07.2025 40

Федеральное агентство по делам молодёжи (Росмолодёжь) запустило специальную систему поддержки для детей и молодёжи — Службу Заботы. Сервис создан для оперативного и персонализированного взаимодействия с участниками молодёжных проектов и программ, представленных в России. Поддержка поможет решить жизненные ситуации и ответить на вопросы молодых людей: от общей информации о деятельности Росмолодёжи до регистрации на конкретные мероприятия и навигации по проектам для детей и молодых людей.

«При реализации национального проекта “Молодёжь и дети” мы стремимся к тому, чтобы возможности для молодых были максимально доступными, используя современные технологии и клиентоориентированный подход. Служба Заботы — сервис, который поможет молодым людям легко ориентироваться в возможностях, предлагаемых государством, и находить оптимальные пути для своего развития. Уникальная единая система учитывает возраст, интересы и потребности каждого участника. Поддержка предлагает молодому человеку и непрерывное сопровождение — всестороннюю помощь в развитии, — то есть не разовое решение проблемы, а долгосрочный и доверительный диалог с ним. Кроме того, система заранее продумывает, с какими сложностями человек может столкнуться, упрощает процесс регистрации и своевременно информирует о самом важном», — рассказал руководитель Росмолодёжи Григорий Гуров.

Служба Заботы ведомства включает голосовую, текстовую и омникальную поддержку. Можно выбрать любой удобный формат — телефон, e-mail или соцсети.

В работе единой системы используются современные технологии и инновации: голосовые и текстовые сценарные боты, расширенную аналитику. Скоро появится и NLU-бот с технологией распознавания естественной речи.

Росмолодёжь создаёт единый контур заботы, объединяя все каналы коммуникации и обеспечивая эмпатичное, клиентоориентированное взаимодействие. Цель — сделать поддержку максимально удобной, персонализированной и полезной для каждого участника, а также оптимизировать навигацию пользователей в контуре молодёжной государственной политики в целом.

Связаться со службой заботы можно по телефону: 8 (800) 222-44-89 (бесплатно по России); +7 (495) 159-22-24 (Москва). Часы работы: 07:00–19:00 (по московскому времени). Также можно написать на почту: zabota@myrosmol.ru. Часы работы: 09:00–18:00 (по московскому времени).

Источник: Пресс-служба Росмолодёжи

Назад к списку

Сервис «Комментарии» - это возможность для всех наших читателей дополнить опубликованный на сайте материал фактами или выразить свое мнение по затрагиваемой материалом теме.

Редакция Информио.ру оставляет за собой право удалить комментарий пользователя без предупреждения и объяснения причин. Однако этого, скорее всего, не произойдет, если Вы будете придерживаться следующих правил:

Не стоит размещать бессодержательные сообщения, не несущие смысловой нагрузки.
Не разрешается публикация комментариев, написанных полностью или частично в режиме Caps Lock (Заглавными буквами). Запрещается использование нецензурных выражений и ругательств, способных оскорбить честь и достоинство, а также национальные и религиозные чувства людей (на любом языке, в любой кодировке, в любой части сообщения - заголовке, тексте, подписи и пр.)
Запрещается пропаганда употребления наркотиков и спиртных напитков. Например, обсуждать преимущества употребления того или иного вида наркотиков; утверждать, что они якобы безвредны для здоровья.
Запрещается обсуждать способы изготовления, а также места и способы распространения наркотиков, оружия и взрывчатых веществ.
Запрещается размещение сообщений, направленных на разжигание социальной, национальной, половой и религиозной ненависти и нетерпимости в любых формах.
Запрещается размещение сообщений, прямо либо косвенно призывающих к нарушению законодательства РФ. Например: не платить налоги, не служить в армии, саботировать работу городских служб и т.д.
Запрещается использование в качестве аватара фотографии эротического характера, изображения с зарегистрированным товарным знаком и фотоснимки с узнаваемым изображением известных людей. Редакция оставляет за собой право удалять аватары без предупреждения и объяснения причин.
Запрещается публикация комментариев, содержащих личные оскорбления собеседника по форуму, комментатора, чье мнение приводится в статье, а также журналиста.

Претензии к качеству материалов, заголовкам, работе журналистов и СМИ в целом присылайте на адрес