CUSTIS и School of Education обсудили тренды в корпоративном образовании

Компании CUSTIS и School of Education провели совместную онлайн-дискуссию на тему "Персонализация и адаптивное обучение в корпоративном образовании", где эксперты поделились опытом внедрения передовых подходов к корпоративному обучению в крупных российских компаниях.

В трансформации корпоративного обучения, по мнению экспертов, сейчас два основных тренда - внедрение искусственного интеллекта и персонализация образовательных программ под потребности каждого сотрудника.

Компания CUSTIS разрабатывает и внедряет технологии адаптивного обучения, основанные на алгоритмах искусственного интеллекта. Ключевой принцип - обучение проходит через выполнение заданий, предлагаемых человеку в определенной последовательности, которая динамически перестраивается и адаптируется к текущему уровню знаний и скорости усвоения материала. К тому же система устроена таким образом, что нет необходимости в итоговом тестировании: в результате постоянной оценки прогресса в процессе обучения и адаптации подачи материала система доводит уровень усвоения до заданной цели.

"Мы создаем граф знаний по искомому предмету изучения и весь необходимый контент, а алгоритмы анализируют, как сотрудник решает задания, и подбирают следующие теоретические блоки и упражнения, исходя из его фактического уровня и потребностей", - объяснила руководитель направления развития новых цифровых продуктов в CUSTIS Маргарита Петросян. - “Такой подход позволяет сократить время, затрачиваемое сотрудниками на обучение, и повысить его эффективность. Вместо прохождения стандартных курсов люди получают именно те знания и навыки, которых им не хватает”.

Как рассказала владелец продукта для обучения и развития в X5 Group Светлана Карлович, компания взяла курс на создание "образовательного маркетплейса" с широким выбором обучающих программ:

"Мы поняли, что простого предоставления контента недостаточно. Важно, чтобы обучение было максимально релевантным и эффективным для каждого сотрудника".

По словам руководителя службы цифрового обучения и автоматизации обучения в Яндексе Семёна Ануфриенко, в команде, отвечающей за корпоративное обучение, ключевыми становятся методологи и аналитики: “Они помогают определять потребности бизнеса, разрабатывать структуру курсов и анализировать обратную связь, выстраивать правильные коммуникации с сотрудниками, подбирать оптимальные форматы контента и оценивать его эффективность".

Как отметила Светлана Карлович, ключевым трендом становится переход к "продуктовому" подходу в организации обучения: "Для реализации этой стратегии в X5 Group сформированы кросс-функциональные команды, включающие методологов, аналитиков и дизайнеров. У нас есть своя команда разработки и Discovery-часть, где работают аналитики, UX-специалисты".

Как объяснил Семён Ануфриенко из Яндекса, помогают методологам быстро создавать и адаптировать обучающий контент под потребности сотрудников AI-ассистенты, или "co-pilot"-модели:

“Мы экспериментируем, пропуская контент через нейросетки, которые создают видео, аудио, тесты. Это дает очень хороший эффект, потому что мы становимся актуальными для нашего пользователя".

Как отметила Маргарита Петросян из CUSTIS, важно находить баланс между возможностями AI и человеческой экспертизой:

"Только совместная работа позволит создавать действительно качественный и релевантный контент. Для успешного внедрения адаптивного обучения в корпоративном секторе важно перестроить мышление команды. Переход от стандартных линейных курсов к более персонализированному подходу требует дополнительных усилий и инвестиций, но в долгосрочной перспективе может принести значительные выгоды".

Среди трендов также были отмечены: исследования потребностей и поведения сотрудников, стремление сократить время, которое сотрудники тратят на обучение.

Ведущие компании на опыте доказывают, что эффективным способом повысить вовлеченность сотрудников и отдачу от корпоративного обучения является внедрение адаптивного обучения, а это требует комплексного подхода и инвестиций.

Источник: Пресс-служба CUSTIS