Росмолодёжь совместно с колл-центром Фонда Росконгресс 30 января запустила Общероссийскую бесплатную горячую линию «Росмолодёжь объясняет». Уже два месяца молодые люди получают ответы на вопросы о самореализации и узнают о действующих молодёжных проектах и программах.
Операторы консультируют молодых людей по работе платформы «Молодёжь России» и возможностях, которые она предоставляет. Горячая линия «Росмолодёжь объясняет» аккумулирует информацию о различных активностях, программах, конкурсах и мероприятиях в сфере государственной молодёжной политики. Операторы подробно рассказывают о них, помогая молодым людям сделать выбор в пользу своих интересов.
Позвонившие также узнают о деталях конкурсов Росмолодёжь.Гранты, задают вопросы об участии в них, необходимых документах, сроках и статусах подачи своих заявок.
«Росмолодёжь стремится быть на связи с молодыми 24/7. Это не просто открытость, это готовность отвечать на любые вопросы молодых людей, которые хотят принять участие в наших проектах, программах и конкурсах. А порой от обратного — не знают куда обратиться со своим запросом, не в полной мере проинформированы о существующих мерах поддержки. Нам важно выстроить максимально комфортную среду для коммуникации с каждым: довести молодого человека до решения — в этом мы видим свою роль в том числе и как "навигатора" для молодых», — рассказала руководитель Росмолодёжи Ксения Разуваева.
Неизменным остаётся качество обслуживания звонков на линии «Росмолодёжь объясняет». Среднее время диалогов — около 3 минут. Около 90% поступивших звонков обработано операторами. Самым популярным направлением для консультаций стало получение грантовой поддержки. В ближайшее время планируется запуск на линии направления по молодёжному предпринимательству и добровольчеству.
Горячая линия «Росмолодёжь объясняет» 8 (800) 333-77-37 доступна для всех 24/7.
Фонд Росконгресс выступает генеральным партнёром Росмолодёжи по вопросам информационной поддержки. Колл-центр Фонда Росконгресс более 12 лет является эффективным инструментом для организации информационной поддержки клиентов компаний, участников мероприятий и продвижения новых проектов.
Источник: Пресс-служба Росмолодёжи
Сервис «Комментарии» - это возможность для всех наших читателей дополнить опубликованный на сайте материал фактами или выразить свое мнение по затрагиваемой материалом теме.
Редакция Информио.ру оставляет за собой право удалить комментарий пользователя без предупреждения и объяснения причин. Однако этого, скорее всего, не произойдет, если Вы будете придерживаться следующих правил:
Претензии к качеству материалов, заголовкам, работе журналистов и СМИ в целом присылайте на адрес
Информация доступна только для зарегистрированных пользователей.
Уважаемые коллеги. Убедительная просьба быть внимательнее при оформлении заявки. На основании заполненной формы оформляется электронное свидетельство. В случае неверно указанных данных организация ответственности не несёт.