В АСИ поступило около 1200 заявок на обучение сервис-дизайну в социальной сфере
Агентство стратегических инициатив (АСИ) завершило прием заявок от всех желающих пройти обучение и получить профессии регионального сервисного уполномоченного (РСУ) или сервис-дизайнера. На должность РСУ было получено более 700 заявок, на роль сервис-дизайнера – более 400.
«Мы приятно удивлены большому количеству заявок на конкурс – новую профессию готовы получить почти 1200 человек. Из них нам предстоит выбрать кандидатов, которые пройдут бесплатное очное обучение в Москве, освоят инструменты и методы сервис-дизайна и начнут внедрять их в регионах», – сказала гендиректор АСИ Светлана Чупшева.
Проект по созданию института сервисных уполномоченных направлен на внедрение технологий сервис-дизайна в практику работы органов власти, государственных учреждений и НКО, что позволит сделать получение услуг в социальной сфере проще и комфортнее для людей.
Фото - asi.ru
Задача уполномоченных – внедрить человекоцентричный подход в сфере социальных услуг. РСУ будут находиться в прямом подчинении губернатора. Они должны иметь опыт управления крупными социальными проектами на госслужбе или в НКО, руководства несколькими проектными командами в бизнесе или государственной сфере. Кроме того, при отборе будут учтены личностные характеристики кандидатов: эмпатия, любовь к людям, знание особенностей поведения пользователей, умение воспринимать их без осуждения.
Сервисные уполномоченные будут работать со своей командой сервис- дизайнеров. Они спроектируют «идеальный путь» человека при получении социальной услуги, предложат решения, необходимые для создания этого пути.
После отбора кандидатов начнется их обучение. Оно продлится 12 недель. Затем сервисные уполномоченные и не менее трех сервис-дизайнеров присоединятся к командам глав регионов.
Пилотный проект по созданию института сервисных уполномоченных будет реализован в 32 субъектах РФ.
«Мы признательны губернаторам, которые оказались открыты к новому формату работы и готовы переосмыслить подходы к организации работы в социальной сфере», — отметила Светлана Чупшева.
В этом году в пилотный проект АСИ включены Иркутская, Новосибирская, Астраханская, Нижегородская области, республики Адыгея, Башкортостан, Марий-Эл, Саха, Мордовия, Удмуртия, Ульяновская область, Чувашия, Дагестан, Архангельская, Вологодская, Ленинградская, Новгородская, Белгородская, Воронежская, Калужская, Липецкая, Рязанская, Смоленская, Амурская области, Севастополь, Приморский, Хабаровский, Камчатский края, Магаданская область, Бурятия, Сахалинская область, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра.
Институт сервисных уполномоченных внедряется в рамках Национальной социальной инициативы (НСИ) – механизма, позволяющего улучшить качество услуг и сервисов в социальной сфере и повысить удовлетворенность граждан. Идея НСИ прозвучала на заседании наблюдательного совета АСИ в июле 2020 года. По его итогам президент России Владимир Путин поручил реализовать проект по всей стране.
