В 2014 года Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки зарегистрировано более 13 000 обращений граждан.
Чаще всего в Рособрнадзор поступают вопросы, касающиеся:
- системы высшего профессионального образования (14%);
- единого государственного экзамена (13 %);
- конфликтных ситуаций в образовательных учреждениях (10 %);
- эквивалентности иностранных дипломов (7%).
Также
поступают обращения по вопросам, связанных с порядком получения
лицензии, работой школ, получений места в детских садах, управлением
системы образования, организацией работы образовательных организаций
высшего образования.
Кроме того, на
официальном портале единого государственного экзамена ведется форум, где
граждане вносят свои предложения по совершенствованию системы
образования. В разные годы многие предложения, например по
совершенствованию различных процедур ЕГЭ, высказанные на форуме портала,
вошли в нормативно-правовые документы, так или иначе регулирующие
проведение ЕГЭ.
Для
оперативной работы с обращениями граждан используются ресурсы
социальных сетей, где Рособрнадзором публикуются подробные ответы на
типичные вопросы, поступающие в ведомство. Так, по
результатам 2014 года Федеральная служба по надзору в сфере образования
и науки вошла в топ-5 лидеров рейтинга активности министерств и
ведомств в социальных сетях.
Работа
с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений
деятельности Рособрнадзора. Она проводится в тесном взаимодействии с
региональными органами управления образованием. Такой вид обратной связи
хорошо показывает общее отношение граждан к тем или иным нововведениям в
области образования, помогает выявлять нарушения в образовательных
организациях и оперативно реагировать на них, увеличивает эффективность
работы ведомства, а также помогает совершенствованию системы образования
в целом.
«Работа
с обращениями граждан является обратной связью, благодаря которой мы
получаем информацию о различных ситуациях в образовательных
организациях во всех регионах Российской Федерации. Мы и далее будем
уделять большое внимание этому направлению нашей деятельности», -
подчеркивает руководитель Рособрнадзора С.С. Кравцов.
Источник:
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки